/* ARDOVENA · Atendimento — tinta sobre papel, linhas finas, verde só para "ao vivo" e "ok", âmbar para o que espera. */
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/* ---------- botões ---------- */
.btn { display: inline-flex; align-items: center; justify-content: center; gap: 8px; min-height: 36px; padding: 0 14px; border-radius: var(--raio);
  border: 1px solid transparent; background: none; font-weight: 500; cursor: pointer; text-decoration: none; white-space: nowrap; transition: background .15s, border-color .15s; }
.btn--pri { background: var(--tinta); color: #fff; }
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.btn--sec { background: var(--superficie); border-color: var(--linha-forte); }
.btn--sec:hover { background: var(--superficie-2); border-color: var(--tinta-3); }
.btn--fant { color: var(--tinta-2); }
.btn--fant:hover { background: var(--realce); }
.btn--perigo { color: var(--vermelho); background: var(--vermelho-fundo); }
.btn--peq { min-height: 30px; padding: 0 10px; font-size: 13px; gap: 6px; }
.btn--bloco { display: flex; width: 100%; margin-top: 12px; }
.btn:disabled { opacity: .55; cursor: default; }
.btn-ico { display: inline-flex; align-items: center; justify-content: center; width: 34px; height: 34px; border: 0; border-radius: var(--raio); background: none;
  color: var(--tinta-2); cursor: pointer; flex: none; text-decoration: none; }
.btn-ico:hover { background: var(--realce); color: var(--tinta); }
.btn-ico--peq { width: 28px; height: 28px; }
.btn-ico--claro { color: var(--lateral-mudo); }
.btn-ico--claro:hover { background: var(--lateral-2); color: #fff; }
.btn-link { border: 0; background: none; padding: 0; color: var(--verde); cursor: pointer; text-decoration: underline; text-decoration-color: rgba(47, 106, 75, .35);
  text-underline-offset: 2px; font-size: inherit; }
.btn-link:hover { text-decoration-color: currentColor; }

/* ---------- campos ---------- */
.campo { display: flex; flex-direction: column; gap: 6px; margin-bottom: 14px; }
.campo__rotulo { font-size: 13px; color: var(--tinta-2); font-weight: 500; }
.campo__ajuda { font-size: 12.5px; color: var(--tinta-3); }
.campo__entrada { width: 100%; min-height: 38px; padding: 8px 11px; border: 1px solid var(--linha-forte); border-radius: var(--raio); background: var(--superficie); }
.campo__entrada:focus { outline: none; border-color: var(--tinta-2); box-shadow: 0 0 0 3px rgba(27, 26, 23, .07); }
.campo__entrada--select { appearance: none; padding-right: 30px; cursor: pointer;
  background: var(--superficie) url("data:image/svg+xml,%3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' width='12' height='12' viewBox='0 0 12 12'%3E%3Cpath d='m3 4.5 3 3 3-3' fill='none' stroke='%234B4943' stroke-width='1.5'/%3E%3C/svg%3E") no-repeat right 10px center; }
.campo__entrada--area { min-height: 110px; resize: vertical; line-height: 1.5; }
.campo__entrada--data { width: auto; min-height: 36px; padding: 6px 9px; }
.opcao { display: flex; align-items: center; gap: 10px; padding: 8px 0; cursor: pointer; }
.opcao input { width: 16px; height: 16px; accent-color: var(--tinta); }

/* ---------- selos, avatar, estados ---------- */
.selo { display: inline-flex; align-items: center; gap: 4px; padding: 1px 8px; border-radius: 999px; font-size: 12px; font-weight: 500; line-height: 20px;
  white-space: nowrap; vertical-align: middle; background: var(--cinza-fundo); color: var(--tinta-2); }
.selo--ok { background: var(--verde-fundo); color: var(--verde); }
.selo--atencao { background: var(--ambar-fundo); color: var(--ambar); }
.selo--perigo { background: var(--vermelho-fundo); color: var(--vermelho); }
.selo--info { background: var(--azul-fundo); color: var(--azul); }
.avatar { display: inline-flex; align-items: center; justify-content: center; width: 34px; height: 34px; border-radius: 50%; flex: none; background: var(--cinza-fundo);
  color: var(--tinta-2); font-size: 12px; font-weight: 600; letter-spacing: .02em; }
.avatar--claro { background: var(--lateral-2); color: var(--lateral-texto); }
.avatar--grande { width: 46px; height: 46px; font-size: 15px; }
.avatar--marca { background: var(--tinta); color: #fff; font-size: 13px; letter-spacing: .08em; }
.giro { width: 16px; height: 16px; border: 2px solid var(--linha-forte); border-top-color: var(--tinta); border-radius: 50%; animation: giro .8s linear infinite; display: inline-block; flex: none; }
.giro--peq { width: 12px; height: 12px; }
@keyframes giro { to { transform: rotate(360deg); } }
.carregando { display: flex; align-items: center; gap: 10px; padding: 28px; color: var(--tinta-3); }
.vazio { padding: 36px 20px; text-align: center; color: var(--tinta-3); }
.vazio__titulo { margin: 0 0 4px; color: var(--tinta-2); font-weight: 500; }
.vazio__sub { margin: 0 auto 12px; max-width: 38ch; font-size: 13px; }
.vazio--erro .vazio__titulo { color: var(--vermelho); }

/* ---------- avisos e janela ---------- */
.avisos { position: fixed; right: 16px; bottom: calc(16px + env(safe-area-inset-bottom, 0px)); z-index: 60; display: flex; flex-direction: column; gap: 8px; max-width: min(420px, calc(100vw - 32px)); }
.aviso { display: flex; align-items: center; gap: 10px; padding: 11px 12px 11px 14px; border-radius: var(--raio); background: var(--tinta); color: #fff; box-shadow: var(--sombra);
  animation: entra .2s ease-out; }
.aviso--ok { background: #233d2f; }
.aviso--perigo { background: #5b2017; }
.aviso--info { background: #1f3550; }
.aviso__texto { flex: 1; font-size: 13.5px; }
.aviso__acao { border: 1px solid rgba(255, 255, 255, .3); background: none; color: #fff; border-radius: 6px; padding: 4px 10px; cursor: pointer; font-weight: 500; }
.aviso__acao:hover { background: rgba(255, 255, 255, .1); }
.aviso__fechar { border: 0; background: none; color: rgba(255, 255, 255, .7); cursor: pointer; padding: 2px; display: flex; }
@keyframes entra { from { opacity: 0; transform: translateY(6px); } }
.janela-fundo { position: fixed; inset: 0; z-index: 50; background: rgba(27, 26, 23, .38); display: flex; align-items: flex-start; justify-content: center;
  padding: 6vh 16px 16px; overflow: auto; }
.janela { width: 100%; background: var(--superficie); border-radius: 12px; box-shadow: var(--sombra); animation: entra .18s ease-out; }
.janela__topo { display: flex; align-items: center; justify-content: space-between; padding: 14px 16px 6px 20px; }
.janela__titulo { margin: 0; font-size: 16px; font-weight: 600; }
.janela__corpo { padding: 6px 20px 20px; }

/* ---------- casca ---------- */
.casca { display: grid; grid-template-columns: 236px minmax(0, 1fr); height: 100dvh; }
.lateral { background: var(--lateral); color: var(--lateral-texto); display: flex; flex-direction: column; min-height: 0; padding: 18px 12px 12px; }
.marca { display: flex; flex-direction: column; padding: 4px 10px 22px; text-decoration: none; }
.marca__nome { font-size: 15px; letter-spacing: .32em; font-weight: 600; color: #fff; }
.marca__sub { font-size: 11px; letter-spacing: .14em; text-transform: uppercase; color: var(--lateral-mudo); margin-top: 4px; }
.menu { display: flex; flex-direction: column; gap: 2px; overflow: auto; flex: 1; }
.menu__item, .menu__sub { display: flex; align-items: center; gap: 11px; padding: 8px 10px; border-radius: 7px; text-decoration: none; color: var(--lateral-texto); }
.menu__item:hover, .menu__sub:hover { background: var(--lateral-2); color: #fff; }
.menu__item.ativo, .menu__sub.ativo { background: #34322b; color: #fff; }
.menu__item.ativo .ico { color: #fff; }
.menu__item .ico, .menu__sub .ico { color: var(--lateral-mudo); }
.menu__nome { flex: 1; min-width: 0; overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; white-space: nowrap; }
.menu__pastas { display: flex; flex-direction: column; margin: 2px 0 8px 14px; padding-left: 8px; border-left: 1px solid #36342d; }
.menu__sub { padding: 6px 10px; font-size: 13px; color: var(--lateral-mudo); }
.menu__contador { min-width: 20px; padding: 0 6px; border-radius: 999px; background: #F2EEE4; color: var(--tinta); font-size: 11.5px; font-weight: 600; line-height: 19px; text-align: center; }
.menu__contador--sub { background: #3d3a32; color: var(--lateral-texto); }
.lateral__pe { border-top: 1px solid #33312a; padding-top: 12px; display: flex; flex-direction: column; gap: 10px; }
.ao-vivo { display: flex; align-items: center; gap: 8px; padding: 0 10px; font-size: 12.5px; color: var(--lateral-mudo); }
.ao-vivo__ponto { width: 8px; height: 8px; border-radius: 50%; background: #8E897D; flex: none; }
.ao-vivo[data-estado="ok"] .ao-vivo__ponto { background: #57B983; box-shadow: 0 0 0 0 rgba(87, 185, 131, .6); animation: pulso 2.4s infinite; }
.ao-vivo[data-estado="off"] .ao-vivo__ponto { background: #D79A3D; }
@keyframes pulso { 70% { box-shadow: 0 0 0 7px rgba(87, 185, 131, 0); } 100% { box-shadow: 0 0 0 0 rgba(87, 185, 131, 0); } }
.usuario { display: flex; align-items: center; gap: 10px; padding: 0 2px 0 6px; }
.usuario__nome { flex: 1; min-width: 0; overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; white-space: nowrap; font-size: 13px; color: #fff; }
.coluna { display: flex; flex-direction: column; min-width: 0; min-height: 0; }
.principal { flex: 1; overflow: auto; min-height: 0; }
.principal:has(.caixa) { overflow: hidden; }
.topo-movel, .veu { display: none; }

/* ---------- páginas ---------- */
.pagina { max-width: 1240px; margin: 0 auto; padding: 28px 32px 48px; }
.pagina--estreita { max-width: 820px; }
.pagina__topo { display: flex; align-items: flex-end; justify-content: space-between; gap: 16px; flex-wrap: wrap; margin-bottom: 22px; }
.pagina__titulo { margin: 0; font-size: 24px; line-height: 1.25; font-weight: 600; letter-spacing: -.01em; text-wrap: balance; }
.pagina__titulo .selo { font-size: 12.5px; vertical-align: 4px; margin-left: 4px; }
.pagina__sub { margin: 4px 0 0; color: var(--tinta-3); }
.pagina__acoes { display: flex; gap: 8px; flex-wrap: wrap; align-items: center; }
.voltar { display: inline-flex; align-items: center; gap: 4px; color: var(--tinta-3); text-decoration: none; font-size: 13px; margin-bottom: 6px; }
.voltar:hover { color: var(--tinta); }
.numeros { display: grid; grid-template-columns: repeat(4, minmax(0, 1fr)); gap: 12px; margin-bottom: 20px; }
.numero { display: flex; flex-direction: column; gap: 2px; padding: 16px 18px; background: var(--superficie); border: 1px solid var(--linha); border-radius: 10px; text-decoration: none; }
a.numero:hover { border-color: var(--linha-forte); }
.numero--atencao { border-color: #E8D3AD; background: #FFFCF6; }
.numero__rotulo { font-size: 12.5px; color: var(--tinta-3); }
.numero__valor { font-size: 26px; font-weight: 600; letter-spacing: -.02em; font-variant-numeric: tabular-nums; }
.numero__valor--texto { font-size: 18px; }
.numero__sub { font-size: 12.5px; color: var(--tinta-3); }
.cartao { background: var(--superficie); border: 1px solid var(--linha); border-radius: 10px; padding: 18px 20px; margin-bottom: 14px; min-width: 0; }
.cartao__cab { display: flex; align-items: center; justify-content: space-between; gap: 12px; margin-bottom: 10px; }
.cartao__cab .cartao__titulo { margin: 0; }
.cartao__titulo { margin: 0 0 12px; font-size: 15px; font-weight: 600; }
.cartao__texto { margin: 0 0 10px; color: var(--tinta-2); }
.cartao__sub { margin: 4px 0 0; color: var(--tinta-3); font-size: 13px; }
.cartao__linha { margin: 6px 0 0; }
.cartao__rodape { display: flex; gap: 8px; flex-wrap: wrap; margin-top: 14px; padding-top: 12px; border-top: 1px solid var(--linha); }
.detalhe { display: grid; grid-template-columns: minmax(0, 1fr) 340px; gap: 14px; align-items: start; }
.rodape-sinc { color: var(--tinta-3); font-size: 12.5px; margin: 4px 2px; }
.nota { white-space: pre-wrap; background: var(--superficie-2); padding: 10px 12px; border-radius: 6px; }

/* ---------- filtros, abas, tabela ---------- */
.abas { display: flex; gap: 4px; border-bottom: 1px solid var(--linha); margin-bottom: 14px; overflow-x: auto; scrollbar-width: none; }
.aba { display: inline-flex; align-items: center; gap: 7px; padding: 9px 12px 10px; border: 0; background: none; color: var(--tinta-3); cursor: pointer; white-space: nowrap;
  border-bottom: 2px solid transparent; margin-bottom: -1px; font-weight: 500; }
.aba:hover { color: var(--tinta); }
.aba--ativa { color: var(--tinta); border-bottom-color: var(--tinta); }
.aba__n { font-size: 12px; color: var(--tinta-3); font-variant-numeric: tabular-nums; }
.filtros { display: flex; gap: 10px; align-items: center; flex-wrap: wrap; margin-bottom: 14px; }
.filtros__data { display: flex; align-items: center; gap: 6px; font-size: 13px; color: var(--tinta-3); }
.filtros .campo__entrada--select { width: auto; min-width: 180px; min-height: 36px; }
.busca { display: flex; align-items: center; gap: 8px; padding: 0 11px; border: 1px solid var(--linha-forte); border-radius: var(--raio); background: var(--superficie); color: var(--tinta-3); }
.busca:focus-within { border-color: var(--tinta-2); }
.busca--larga { flex: 1; min-width: 220px; max-width: 460px; }
.busca__entrada { flex: 1; min-width: 0; border: 0; outline: none; min-height: 36px; background: none; color: var(--tinta); }
.tabela-rolagem { overflow-x: auto; background: var(--superficie); border: 1px solid var(--linha); border-radius: 10px; }
.cartao .tabela-rolagem { border: 0; border-radius: 0; margin: 0 -20px; padding: 0 20px; }
.tabela { width: 100%; border-collapse: collapse; font-variant-numeric: tabular-nums; }
.tabela th { text-align: left; font-size: 12px; font-weight: 500; color: var(--tinta-3); padding: 10px 14px; border-bottom: 1px solid var(--linha); white-space: nowrap; }
.tabela td { padding: 11px 14px; border-bottom: 1px solid var(--linha); vertical-align: middle; }
.tabela tbody tr:last-child td { border-bottom: 0; }
.tabela--compacta td, .tabela--compacta th { padding: 9px 10px; }
.linha-clicavel { cursor: pointer; }
.linha-clicavel:hover td { background: var(--superficie-2); }
.linha--inativa td { opacity: .55; }
.tabela__principal { display: block; font-weight: 500; text-decoration: none; color: var(--tinta); }
a.tabela__principal:hover { text-decoration: underline; }
.tabela__sub { display: block; color: var(--tinta-3); font-size: 12.5px; }
td.tabela__sub { display: table-cell; }
.tabela__num { text-align: right; white-space: nowrap; }
.tabela__data { white-space: nowrap; color: var(--tinta-2); }
.tabela__alerta { color: var(--ambar); display: inline-flex; vertical-align: middle; margin-left: 6px; }
.tabela__pessoa { display: flex; align-items: center; gap: 10px; }
.tabela__acoes { white-space: nowrap; display: flex; gap: 12px; }
.tabela td.tabela__acoes { display: table-cell; }
.tabela__acoes .btn-link { margin-right: 12px; }
.so-cel { display: none; }
.rastreio-num { display: inline-block; font-family: ui-monospace, SFMono-Regular, Consolas, monospace; font-size: 12px; background: var(--realce); padding: 1px 6px;
  border-radius: 4px; margin: 1px 4px 1px 0; }

/* ---------- caixa de entrada ---------- */
.caixa { display: grid; grid-template-columns: 350px minmax(0, 1fr) 310px; height: 100%; min-height: 0; }
.painel-lista { display: flex; flex-direction: column; min-height: 0; border-right: 1px solid var(--linha); background: var(--superficie); }
.painel-lista__topo { display: flex; align-items: center; justify-content: space-between; gap: 8px; padding: 16px 14px 10px 18px; }
.painel-lista__titulo { margin: 0; font-size: 18px; font-weight: 600; }
.painel-lista__acoes { display: flex; align-items: center; gap: 4px; }
.painel-lista .busca { margin: 0 14px 10px; }
.lote { display: flex; align-items: center; gap: 6px; flex-wrap: wrap; padding: 8px 14px; background: var(--realce); border-top: 1px solid var(--linha); border-bottom: 1px solid var(--linha); }
.lote__n { font-size: 12.5px; color: var(--tinta-2); margin-right: 4px; }
.lista-conversas { flex: 1; overflow: auto; min-height: 0; border-top: 1px solid var(--linha); }
.lista-conversas > .btn--bloco { margin: 12px 14px; width: calc(100% - 28px); }
.conversa { position: relative; display: flex; gap: 11px; padding: 13px 14px 13px 18px; border-bottom: 1px solid var(--linha); text-decoration: none; color: inherit; }
.conversa:hover { background: var(--superficie-2); }
.conversa--aberta { background: var(--realce); }
.conversa--aberta::before { content: ''; position: absolute; left: 0; top: 0; bottom: 0; width: 3px; background: var(--tinta); }
.conversa__marca { position: absolute; left: 4px; top: 16px; width: 13px; height: 13px; opacity: 0; accent-color: var(--tinta); }
.conversa:hover .conversa__marca, .conversa__marca:checked { opacity: 1; }
.conversa__corpo { display: flex; flex-direction: column; gap: 1px; min-width: 0; flex: 1; }
.conversa__topo { display: flex; align-items: baseline; gap: 6px; }
.conversa__quem { flex: 1; min-width: 0; overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; white-space: nowrap; color: var(--tinta-2); }
.conversa__n { font-size: 11.5px; color: var(--tinta-3); }
.conversa__quando { font-size: 12px; color: var(--tinta-3); white-space: nowrap; }
.conversa__assunto { overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; white-space: nowrap; color: var(--tinta-2); }
.conversa__resumo { font-size: 13px; color: var(--tinta-3); display: -webkit-box; -webkit-line-clamp: 2; -webkit-box-orient: vertical; overflow: hidden; }
.conversa__voce { color: var(--tinta-2); }
.conversa__selos { display: flex; gap: 5px; flex-wrap: wrap; margin-top: 5px; }
.conversa__selos:empty { display: none; }
.conversa__estrela { color: var(--ambar); display: inline-flex; align-items: center; }
.conversa--nova .conversa__quem, .conversa--nova .conversa__assunto { color: var(--tinta); font-weight: 600; }
.conversa--nova::after { content: ''; position: absolute; right: 14px; bottom: 16px; width: 8px; height: 8px; border-radius: 50%; background: var(--verde); }
.painel-conversa { display: flex; flex-direction: column; min-width: 0; min-height: 0; background: var(--papel); }
.conversa-vazia { margin: auto; text-align: center; color: var(--tinta-3); padding: 24px; display: flex; flex-direction: column; align-items: center; gap: 6px; }
.conversa-vazia__titulo { margin: 8px 0 0; font-weight: 500; color: var(--tinta-2); }
.conversa-vazia__sub { margin: 0; font-size: 13px; }
.conversa-topo { display: flex; align-items: flex-start; gap: 10px; padding: 16px 20px 14px; border-bottom: 1px solid var(--linha); background: var(--superficie); }
.conversa-topo__voltar { display: none; }
.conversa-topo__texto { flex: 1; min-width: 0; }
.conversa-topo__assunto { margin: 0; font-size: 17px; font-weight: 600; line-height: 1.35; text-wrap: balance; overflow-wrap: anywhere; }
.conversa-topo__contato { margin: 4px 0 0; color: var(--tinta-3); font-size: 13px; }
.conversa-topo__contato .btn-link { color: var(--tinta-2); }
.conversa-topo__cat { color: var(--tinta-3) !important; text-decoration-color: var(--linha-forte) !important; }
.conversa-topo__acoes { display: flex; gap: 2px; flex: none; }
.conversa-rolagem { flex: 1; overflow: auto; min-height: 0; padding: 16px 20px 28px; }
.mensagens { display: flex; flex-direction: column; gap: 10px; max-width: 900px; margin: 0 auto; }
.msg { background: var(--superficie); border: 1px solid var(--linha); border-radius: 10px; overflow: hidden; }
.msg--saida { background: #FBFAF6; border-color: #E3DED2; }
.msg__topo { display: flex; align-items: flex-start; gap: 11px; padding: 12px 14px; cursor: pointer; }
.msg__quem { flex: 1; min-width: 0; display: flex; flex-direction: column; }
.msg__nome { font-weight: 600; overflow-wrap: anywhere; }
.msg__email { font-weight: 400; color: var(--tinta-3); font-size: 13px; }
.msg__para { font-size: 12.5px; color: var(--tinta-3); overflow-wrap: anywhere; }
.msg__resumo { margin: 2px 0 0; font-size: 13px; color: var(--tinta-3); overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; white-space: nowrap; }
.msg--aberta .msg__resumo { display: none; }
.msg:not(.msg--aberta) .msg__para { display: none; }
.msg__data { font-size: 12.5px; color: var(--tinta-3); white-space: nowrap; padding-top: 2px; }
.msg__corpo { padding: 0 16px 16px 59px; }
.msg:not(.msg--aberta) .msg__corpo { display: none; }
.msg__html { display: block; width: 100%; height: 60px; border: 0; background: #fff; }
.msg__texto { white-space: pre-wrap; overflow-wrap: anywhere; line-height: 1.6; }
.msg__texto a { color: var(--verde); }
.msg__citado { color: var(--tinta-3); }
.msg__mais { display: block; margin: 8px 0; border: 1px solid var(--linha-forte); background: var(--superficie-2); border-radius: 6px; padding: 0 8px; line-height: 16px; cursor: pointer; color: var(--tinta-3); }
.msg__imagens { display: flex; align-items: center; gap: 8px; padding: 8px 10px; margin-bottom: 10px; background: var(--superficie-2); border-radius: 6px; font-size: 12.5px; color: var(--tinta-3); }
.msg__imagens-texto { flex: 1; min-width: 0; }
.msg__imagens .btn-link { white-space: nowrap; }
.msg__alerta { display: flex; align-items: center; gap: 8px; margin: 0 16px 10px 59px; padding: 8px 10px; background: var(--vermelho-fundo); color: var(--vermelho); border-radius: 6px; font-size: 13px; }
.msg__anexos { display: flex; flex-wrap: wrap; gap: 8px; margin-top: 14px; }
.anexo { display: flex; align-items: center; gap: 8px; max-width: 260px; padding: 6px 10px 6px 6px; border: 1px solid var(--linha); border-radius: 8px; text-decoration: none; background: var(--superficie); }
.anexo:hover { border-color: var(--linha-forte); }
.anexo__mini { width: 36px; height: 36px; object-fit: cover; border-radius: 5px; background: var(--realce); }
.anexo__ico { width: 36px; height: 36px; display: flex; align-items: center; justify-content: center; background: var(--realce); border-radius: 5px; color: var(--tinta-2); }
.anexo__nome { font-size: 13px; overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; white-space: nowrap; min-width: 0; }
.anexo__tam { font-size: 12px; color: var(--tinta-3); white-space: nowrap; }
.responder { max-width: 900px; margin: 14px auto 0; }
.responder__botao { display: flex; align-items: center; gap: 10px; width: 100%; padding: 14px 16px; border: 1px solid var(--linha-forte); border-radius: 10px; background: var(--superficie);
  color: var(--tinta-3); cursor: pointer; text-align: left; }
.responder__botao:hover { border-color: var(--tinta-3); color: var(--tinta); }
.painel-contexto { border-left: 1px solid var(--linha); background: var(--superficie); overflow: auto; min-height: 0; padding: 6px 0; }
.ctx-bloco { padding: 14px 18px; border-bottom: 1px solid var(--linha); }
.ctx-bloco:last-child { border-bottom: 0; }
.ctx-titulo { margin: 0 0 10px; font-size: 12px; font-weight: 600; text-transform: uppercase; letter-spacing: .06em; color: var(--tinta-3); }
.ctx-texto { margin: 0 0 10px; color: var(--tinta-2); font-size: 13.5px; }
.ctx-cliente { display: flex; align-items: center; gap: 12px; margin-bottom: 12px; }
.ctx-cliente__nome { font-weight: 600; font-size: 15px; text-decoration: none; }
.ctx-cliente__nome:hover { text-decoration: underline; }
.ctx-cliente__email { margin: 0; color: var(--tinta-3); font-size: 13px; overflow-wrap: anywhere; }
.ctx-dados { display: grid; grid-template-columns: auto 1fr; gap: 6px 14px; margin: 0; font-size: 13.5px; }
.ctx-dados dt { color: var(--tinta-3); }
.ctx-dados dd { margin: 0; text-align: right; font-variant-numeric: tabular-nums; overflow-wrap: anywhere; }
.pedido-mini { display: flex; flex-direction: column; gap: 6px; padding: 10px 12px; border: 1px solid var(--linha); border-radius: 8px; margin-bottom: 8px; text-decoration: none; }
.pedido-mini:hover { border-color: var(--linha-forte); background: var(--superficie-2); }
.pedido-mini__topo, .pedido-mini__linha { display: flex; align-items: center; justify-content: space-between; gap: 8px; }
.pedido-mini__data { font-size: 12.5px; color: var(--tinta-3); }
.pedido-mini__total { font-variant-numeric: tabular-nums; font-size: 13.5px; }
.pedido-mini__rastreio { display: flex; align-items: center; gap: 6px; font-size: 12.5px; color: var(--tinta-3); overflow-wrap: anywhere; }
.pedido-mini__alerta { display: flex; align-items: center; gap: 6px; font-size: 12.5px; color: var(--ambar); }

/* ---------- compositor ---------- */
.compositor { background: var(--superficie); border: 1px solid var(--linha-forte); border-radius: 10px; padding: 6px 14px 12px; box-shadow: var(--sombra); }
.janela .compositor { border: 0; box-shadow: none; padding: 0; }
.compositor--soltar { outline: 2px dashed var(--verde); outline-offset: 2px; }
.compositor__linha { display: flex; align-items: center; gap: 10px; border-bottom: 1px solid var(--linha); }
.compositor__linha label { width: 58px; flex: none; font-size: 13px; color: var(--tinta-3); }
.compositor__linha label + .campo__entrada ~ label { width: auto; }
.compositor__linha .campo__entrada { border: 0; border-radius: 0; padding: 8px 0; min-height: 40px; box-shadow: none; }
.compositor__linha .campo__entrada--select { padding-right: 26px; background-position: right 2px center; }
.editor-barra { display: flex; align-items: center; gap: 2px; padding: 6px 0; border-bottom: 1px solid var(--linha); }
.editor-barra__sep { width: 1px; height: 18px; background: var(--linha); margin: 0 6px; }
.editor { min-height: 170px; max-height: 50vh; overflow: auto; padding: 12px 2px; line-height: 1.6; outline: none; overflow-wrap: anywhere; }
.editor a { color: var(--verde); }
.editor ul, .editor ol { padding-left: 22px; }
.assinatura { color: var(--tinta-2); }
.anexos-lista { display: flex; flex-wrap: wrap; gap: 6px; }
.anexos-lista:empty { display: none; }
.anexo-chip { display: inline-flex; align-items: center; gap: 6px; max-width: 280px; padding: 4px 6px 4px 9px; border-radius: 6px; background: var(--realce); font-size: 12.5px; }
.anexo-chip--erro { background: var(--vermelho-fundo); color: var(--vermelho); }
.anexo-chip__nome { overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; white-space: nowrap; min-width: 0; }
.anexo-chip__tam { color: var(--tinta-3); white-space: nowrap; }
.anexo-chip__x { border: 0; background: none; cursor: pointer; padding: 2px; display: flex; color: inherit; border-radius: 4px; }
.anexo-chip__x:hover { background: rgba(0, 0, 0, .06); }
.compositor__erro { margin: 10px 0 0; padding: 8px 10px; border-radius: 6px; background: var(--vermelho-fundo); color: var(--vermelho); font-size: 13px; }
.compositor__rodape { display: flex; align-items: center; gap: 10px; flex-wrap: wrap; margin-top: 12px; }
.compositor__citar { display: flex; align-items: center; gap: 6px; font-size: 13px; color: var(--tinta-2); cursor: pointer; }
.compositor__citar input { accent-color: var(--tinta); }
.compositor__dica { font-size: 12px; color: var(--tinta-3); margin-left: auto; }
.compositor__total { font-size: 12px; color: var(--tinta-3); }
.compositor__total--alerta { color: var(--vermelho); font-weight: 600; }

/* ---------- pedido ---------- */
.item { display: grid; grid-template-columns: 56px minmax(0, 1fr) auto auto; gap: 14px; align-items: center; padding: 10px 0; border-bottom: 1px solid var(--linha); }
.item:first-of-type { padding-top: 0; }
.item__img { width: 56px; height: 70px; object-fit: cover; border-radius: 6px; background: var(--realce); display: flex; align-items: center; justify-content: center; color: var(--tinta-3); }
.item__info { display: flex; flex-direction: column; min-width: 0; }
.item__titulo { font-weight: 500; text-decoration: none; }
a.item__titulo:hover { text-decoration: underline; }
.item__sub { font-size: 12.5px; color: var(--tinta-3); }
.item__sub--alerta { color: var(--ambar); }
.item__qtd { color: var(--tinta-3); font-size: 13px; white-space: nowrap; font-variant-numeric: tabular-nums; }
.item__total { font-weight: 500; white-space: nowrap; font-variant-numeric: tabular-nums; min-width: 80px; text-align: right; }
.totais { display: grid; grid-template-columns: 1fr auto; gap: 6px 20px; margin: 14px 0 0; max-width: 420px; margin-left: auto; font-variant-numeric: tabular-nums; }
.totais dt { color: var(--tinta-3); }
.totais dd { margin: 0; text-align: right; }
.totais__total { font-weight: 600; color: var(--tinta) !important; padding-top: 6px; border-top: 1px solid var(--linha); }
.envio { padding: 12px 14px; border: 1px solid var(--linha); border-radius: 8px; margin-bottom: 10px; }
.envio--cancelado { opacity: .6; }
.envio__topo { display: flex; align-items: center; gap: 10px; flex-wrap: wrap; }
.envio__data { margin-left: auto; font-size: 12.5px; color: var(--tinta-3); }
.envio__rastreio { display: flex; align-items: center; gap: 8px; flex-wrap: wrap; margin-top: 10px; font-variant-numeric: tabular-nums; }
.envio__rastreio > span { font-family: ui-monospace, SFMono-Regular, Consolas, monospace; font-size: 13px; }
.envio__ok { display: flex; align-items: center; gap: 6px; margin: 10px 0 0; color: var(--verde); font-size: 13px; }
.envio__sub { margin: 10px 0 0; color: var(--tinta-3); font-size: 13px; }
.prazo { display: flex; align-items: center; gap: 8px; margin: 8px 0 0; padding: 9px 12px; border-radius: 6px; background: var(--superficie-2); color: var(--tinta-2); font-size: 13px; }
.prazo--atrasado { background: var(--ambar-fundo); color: var(--ambar); }
.linha-tempo { list-style: none; margin: 0; padding: 0; position: relative; }
.linha-tempo::before { content: ''; position: absolute; left: 13px; top: 6px; bottom: 6px; width: 1px; background: var(--linha); }
.linha-tempo__item { position: relative; display: flex; gap: 12px; padding: 0 0 14px; }
.linha-tempo__ico { position: relative; z-index: 1; width: 27px; height: 27px; border-radius: 50%; background: var(--superficie); border: 1px solid var(--linha); display: flex;
  align-items: center; justify-content: center; color: var(--tinta-3); flex: none; }
.linha-tempo__item--email-recebido .linha-tempo__ico, .linha-tempo__item--email-enviado .linha-tempo__ico { color: var(--azul); }
.linha-tempo__item--cancelado .linha-tempo__ico { color: var(--vermelho); }
.linha-tempo__texto { margin: 3px 0 0; overflow-wrap: anywhere; }
.linha-tempo__texto a { color: var(--tinta); }
.linha-tempo__quando { margin: 0; font-size: 12px; color: var(--tinta-3); }
.endereco { font-style: normal; display: flex; flex-direction: column; gap: 1px; color: var(--tinta-2); }
.conversa-mini { display: flex; flex-direction: column; padding: 9px 0; border-bottom: 1px solid var(--linha); text-decoration: none; }
.conversa-mini:last-of-type { border-bottom: 0; margin-bottom: 10px; }
.conversa-mini:hover .conversa-mini__assunto { text-decoration: underline; }
.conversa-mini__assunto { font-weight: 500; overflow-wrap: anywhere; }
.conversa-mini__sub { font-size: 12.5px; color: var(--tinta-3); overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; white-space: nowrap; }

/* ---------- cliente e produto ---------- */
.ficha-topo { display: flex; align-items: center; gap: 14px; }
.produto-mini { display: flex; align-items: center; gap: 10px; padding: 7px 0; text-decoration: none; }
.produto-mini img, .produto-mini__vazio { width: 40px; height: 50px; object-fit: cover; border-radius: 5px; background: var(--realce); display: flex; align-items: center; justify-content: center; flex: none; }
.produto-mini__titulo { display: block; font-size: 13.5px; font-weight: 500; }
.produto-mini__sub { display: block; font-size: 12.5px; color: var(--tinta-3); }
.grade-produtos { display: grid; grid-template-columns: repeat(auto-fill, minmax(200px, 1fr)); gap: 14px; }
.produto { display: flex; flex-direction: column; background: var(--superficie); border: 1px solid var(--linha); border-radius: 10px; overflow: hidden; text-decoration: none; }
.produto:hover { border-color: var(--linha-forte); box-shadow: var(--sombra); }
.produto__img { aspect-ratio: 4 / 5; background: var(--realce); display: flex; align-items: center; justify-content: center; color: var(--tinta-3); max-width: 100%; }
.produto__img img { width: 100%; height: 100%; object-fit: cover; }
.produto__info { display: flex; flex-direction: column; gap: 4px; padding: 11px 12px 13px; }
.produto__titulo { font-weight: 500; font-size: 13.5px; line-height: 1.35; display: -webkit-box; -webkit-line-clamp: 2; -webkit-box-orient: vertical; overflow: hidden; }
.produto__linha { display: flex; align-items: center; justify-content: space-between; gap: 6px; }
.produto__preco { font-variant-numeric: tabular-nums; }
.produto__sub { font-size: 12px; color: var(--tinta-3); }
.cartao--produto { display: grid; grid-template-columns: minmax(0, 260px) minmax(0, 1fr); gap: 22px; align-items: start; }
.cartao--produto .ctx-dados dd { text-align: left; }
.produto-ficha__img { aspect-ratio: 4 / 5; border-radius: 8px; overflow: hidden; background: var(--realce); display: flex; align-items: center; justify-content: center; color: var(--tinta-3); max-width: 100%; }
.produto-ficha__img img { width: 100%; height: 100%; object-fit: cover; }
.tags { font-size: 12.5px; color: var(--tinta-3); }

/* ---------- início ---------- */
.inicio-grade { display: grid; grid-template-columns: minmax(0, 1fr) minmax(0, 1fr); gap: 14px; align-items: start; }
.inicio-coluna { display: flex; flex-direction: column; min-width: 0; }
.espera { display: flex; align-items: center; gap: 12px; padding: 10px 0; border-bottom: 1px solid var(--linha); text-decoration: none; }
.espera:last-child { border-bottom: 0; }
.espera:hover .espera__quem { text-decoration: underline; }
.espera__corpo { flex: 1; min-width: 0; display: flex; flex-direction: column; }
.espera__quem { font-weight: 500; }
.espera__assunto { font-size: 13px; color: var(--tinta-3); overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; white-space: nowrap; }
.espera__tempo { font-size: 12.5px; color: var(--tinta-3); white-space: nowrap; }
.espera__tempo--alerta { color: var(--ambar); font-weight: 600; }
.pedido-linha { display: flex; align-items: center; gap: 12px; padding: 10px 0; border-bottom: 1px solid var(--linha); text-decoration: none; font-variant-numeric: tabular-nums; }
.pedido-linha:last-child { border-bottom: 0; }
.pedido-linha:hover strong { text-decoration: underline; }
.pedido-linha__cliente { flex: 1; min-width: 0; overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; white-space: nowrap; color: var(--tinta-2); }
.pedido-linha__dias, .pedido-linha__data { font-size: 12.5px; color: var(--tinta-3); white-space: nowrap; }
.pedido-linha__dias--alerta { color: var(--ambar); font-weight: 600; }
.pedido-linha__total { white-space: nowrap; min-width: 76px; text-align: right; }
.status-integracoes { display: flex; gap: 22px; flex-wrap: wrap; margin-top: 10px; padding: 12px 4px; color: var(--tinta-3); font-size: 12.5px; }
.status-item { display: inline-flex; align-items: center; gap: 7px; }
.status-item__ponto { width: 7px; height: 7px; border-radius: 50%; background: var(--linha-forte); }
.status-item__ponto--ok { background: var(--verde); }

/* ---------- configurações ---------- */
.integ { display: flex; gap: 12px; padding: 10px 0; border-bottom: 1px solid var(--linha); }
.integ__ponto { width: 9px; height: 9px; border-radius: 50%; margin-top: 6px; flex: none; }
.integ__ponto--ok { background: var(--verde); }
.integ__ponto--alerta { background: #D79A3D; }
.integ__titulo { margin: 0; font-weight: 500; }
.integ__texto { margin: 2px 0 0; color: var(--tinta-3); font-size: 13px; }
.integ__erros { margin-top: 12px; font-size: 13px; color: var(--tinta-2); }
.integ__erros ul { padding-left: 18px; margin: 8px 0 0; color: var(--tinta-3); }
.integ__acoes { display: flex; gap: 8px; flex-wrap: wrap; margin-top: 14px; }
.senha-gerada { display: flex; align-items: center; gap: 10px; flex-wrap: wrap; }
.senha-gerada code { font-size: 16px; padding: 8px 12px; background: var(--realce); border-radius: 6px; letter-spacing: .04em; }

/* ---------- login ---------- */
.tela-entrar { min-height: 100dvh; display: flex; align-items: center; justify-content: center; padding: 24px 16px; }
.entrar { width: 100%; max-width: 380px; }
.entrar__marca { text-align: center; margin-bottom: 26px; display: flex; flex-direction: column; gap: 6px; }
.entrar__marca strong { font-size: 18px; letter-spacing: .36em; font-weight: 600; padding-left: .36em; }
.entrar__marca span { font-size: 11.5px; letter-spacing: .16em; text-transform: uppercase; color: var(--tinta-3); }
.entrar__form { background: var(--superficie); border: 1px solid var(--linha); border-radius: 12px; padding: 26px 24px 22px; }
.entrar__form h1 { margin: 0 0 18px; font-size: 18px; font-weight: 600; }
.entrar__erro { margin: 0 0 12px; padding: 8px 10px; border-radius: 6px; background: var(--vermelho-fundo); color: var(--vermelho); font-size: 13px; }
.entrar__rodape { text-align: center; color: var(--tinta-3); font-size: 12.5px; margin-top: 16px; }

/* ---------- telas menores ---------- */
@media (max-width: 1280px) {
  .caixa { grid-template-columns: 320px minmax(0, 1fr) 280px; }
  .detalhe { grid-template-columns: minmax(0, 1fr) 300px; }
}
@media (max-width: 1120px) {
  .caixa { grid-template-columns: 320px minmax(0, 1fr); }
  .painel-contexto { grid-column: 2; border-left: 0; border-top: 1px solid var(--linha); max-height: 38vh; }
  .caixa { grid-template-rows: minmax(0, 1fr) auto; }
  .painel-lista { grid-row: 1 / span 2; }
  .painel-conversa { grid-row: 1; }
  .painel-contexto { grid-row: 2; display: flex; overflow-x: auto; }
  .painel-contexto .ctx-bloco { border-bottom: 0; border-right: 1px solid var(--linha); min-width: 280px; }
  .numeros { grid-template-columns: repeat(2, minmax(0, 1fr)); }
  .inicio-grade, .detalhe { grid-template-columns: minmax(0, 1fr); }
}
@media (max-width: 860px) {
  .casca { grid-template-columns: minmax(0, 1fr); }
  .lateral { position: fixed; z-index: 40; inset: 0 auto 0 0; width: 268px; transform: translateX(-100%); transition: transform .2s ease; padding-top: calc(18px + env(safe-area-inset-top, 0px)); }
  .menu-aberto .lateral { transform: none; }
  .menu-aberto .veu { display: block; position: fixed; inset: 0; z-index: 39; background: rgba(27, 26, 23, .35); }
  .topo-movel { display: flex; align-items: center; gap: 8px; padding: calc(8px + env(safe-area-inset-top, 0px)) 12px 8px 8px; background: var(--superficie); border-bottom: 1px solid var(--linha); }
  .topo-movel__marca { flex: 1; font-size: 13px; letter-spacing: .3em; font-weight: 600; }
  .topo-movel .ao-vivo { color: var(--tinta-3); }
  .pagina { padding: 20px 16px 40px; }
  .pagina__titulo { font-size: 21px; }
  .caixa { grid-template-columns: minmax(0, 1fr); grid-template-rows: minmax(0, 1fr); }
  .painel-lista { grid-row: 1; border-right: 0; }
  .painel-conversa, .painel-contexto { display: none; }
  .caixa--aberta .painel-lista { display: none; }
  .caixa--aberta { grid-template-rows: auto; overflow: auto; height: 100%; }
  .caixa--aberta .painel-conversa { display: flex; grid-row: auto; min-height: 0; }
  .caixa--aberta .painel-contexto { display: block; grid-row: auto; grid-column: 1; max-height: none; border-top: 1px solid var(--linha); overflow: visible; }
  .caixa--aberta .painel-contexto .ctx-bloco { border-right: 0; border-bottom: 1px solid var(--linha); min-width: 0; }
  .caixa--aberta .conversa-rolagem { overflow: visible; }
  .conversa-topo { padding: 12px 12px 10px 8px; flex-wrap: wrap; }
  .conversa-topo__voltar { display: inline-flex; }
  .conversa-topo__acoes { width: 100%; justify-content: flex-end; }
  .conversa-rolagem { padding: 12px 12px 20px; }
  .msg__corpo { padding: 0 12px 14px; }
  .msg__alerta { margin: 0 12px 10px; }
  .numeros { grid-template-columns: minmax(0, 1fr) minmax(0, 1fr); gap: 10px; }
  .numero { padding: 13px 14px; }
  .numero__valor { font-size: 22px; }
  .item { grid-template-columns: 48px minmax(0, 1fr) auto; }
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